Поддержка

Кредиты — это внутренняя валюта платформы Vsky.ai. Они используются для оплаты генераций изображений, добавления стилей, наложения логотипов и других услуг. Кредиты приобретаются за реальные деньги, но не являются денежными средствами и не подлежат возврату, выводу или передаче третьим лицам.

Перейдите на страницу «Генерировать», загрузите фото вашего товара, выберите стиль из каталога, настройте качество (1K/2K/4K) и соотношение сторон, затем нажмите «Генерировать». Результат появится в вашей истории.

Нет. Кредиты не подлежат возврату после списания. Если генерация не удалась по технической причине сервера, кредиты возвращаются автоматически. Возврат за оплаченные, но неиспользованные кредиты не производится — это зафиксировано в Пользовательском соглашении.

История хранит до 500 последних генераций за последние 30 дней. Старые генерации удаляются автоматически. Чтобы сохранить изображение навсегда, добавьте его в Избранное (лимит: 20 изображений).

Колесо — это игровая механика для развлечения пользователей. Вы можете вращать колесо раз в день бесплатно или после каждой генерации. Призы включают бесплатные генерации, стили, карточки коллекции и XP. Колесо не является азартной игрой или казино — это бонусная система без денежных ставок.

Поделитесь своей реферальной ссылкой (найдите её в Профиле). Когда приглашённый пользователь совершит первую покупку, вы получите бонусные кредиты, а он — скидку на покупку.

Перейдите во вкладку «Мои стили» на странице генерации и нажмите «Добавить стиль». Укажите название и промпт. Добавление стиля стоит определённое количество кредитов (или бесплатно, если у вас есть бонус с Колеса). Лимит — 10 пользовательских стилей.

Если генерация провалилась по причине сервера (ошибка AI-модели, таймаут), кредиты возвращаются автоматически. Если результат вас не устраивает по качеству — это не является основанием для возврата, так как AI-генерация не гарантирует конкретного результата.

Напишите на dev1@vsky.ai с темой «Удаление аккаунта» с email, привязанного к аккаунту. Аккаунт будет деактивирован в течение 7 рабочих дней. Неактивные аккаунты (без генераций 6+ месяцев) удаляются автоматически.

За каждую генерацию вы случайно получаете карточку одного из стилей. Соберите все 3 превью стиля — получите бесплатные генерации. Соберите полную коллекцию — получите главный приз. Дубликаты можно обменивать.

Напишите на dev1@vsky.ai. В теме письма укажите суть вопроса и email аккаунта. Для более оперативного решения подробно опишите проблему и, по возможности, приложите скриншоты. Мы постараемся ответить в кратчайшие сроки в зависимости от текущей загрузки.